为什么刚连上电脑桌面就扣了布卡币？
用户在使用过程中，可能会因为网络波动问题出现掉线问题，所以布卡云电脑在用户进入桌面时会预扣8个布卡币（VIP用户预扣5布卡币），保证用户在15分钟内可以重新连接电脑，无需重复排队。
我因为网络原因退出后无法重连，多次预扣布卡币怎么办？
您可以添加并联系客服QQ：384902323
为什么画面有时候不清晰？
系统是为了保证您的游戏体验会自动降低画质，云游戏技术对网络速度和稳定有更高的要求。
如何切换高清画质？
您可以通过点击悬浮球画质选项切换您想要的画质。
为什么我的畅游币消失了？
畅游币有时间限制，到期后会自动清空。
布卡云电脑是由深圳游云网络科技有限公司，历时一年为广大玩家潜心打造的云游戏体验平台，布卡云电脑通过搭建云端资源用开放式云终端通过传输协议，把桌面、应用、硬件等资源以按需服务、弹性分配的模式提供给用户。使用户在无需考虑硬件条件下，畅玩高配置电脑才能体验的高画质游戏大作。
与传统电脑相比，布卡云电脑没有CPU、内存和硬盘等硬件，这些硬件全部汇集在云端的数据中心里。用户只需一个小巧的终端设备，在任何有网络的地方接入网络，连接键盘、鼠标和显示器，就可以访问个人的桌面、数据和各种应用，一切与使用普通个人电脑没有区别。由于没有硬件设备，云电脑在使用、维护和管理上较传统电脑具备很多优点。例如：升级系统、修补漏洞都在云端集中进行，不必个人操作；在云终端上，病毒无任何附着物，在服务器端则采用多种安全机制，比传统电脑更安全。
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