1、沟通的内涵和实质
沟通的特点：
——沟通是一种具有反馈功能的程序
——被传送的不仅是语言文字，还包括动作、行为，以及思想、观点、态度和其它各种情报
——目的是在于增进彼此双方的了解，增进群体和谐
——沟通形式：对话、书信、肢体语
……
3、不同文化背景下的沟通
跨文化沟通
所谓跨文化沟通，是指拥有不同文化背景的人们之间的沟通。
——跨文化沟通的障碍
A、言语和非言语
B、信仰与行为
C、文化的多样性
D、价值观比较
——跨文化沟通的策略
……
5、网络沟通
--基于信息技术（IT）
--以计算机网络来实现
--企业内部的沟通
--企业与外部关系的沟通
--网络沟通的优势
A、大大降低成本 B、立体、直观、互动
C、工作便利、快速 D、跨平台、容易集成
……
这是一份以ppt形式呈现的沟通管理与高效沟通技巧培训课程课件（以下简称为沟通技巧培训ppt），该ppt共45页，内容包含有沟通基本原理概述、高效的语言沟通、肢体语言的沟通、组织协调与沟通管理等六大部分，下文是该沟通技巧培训ppt的相关内容摘选及预览图，需要查阅该ppt全部内容的朋友点击本文相应的下载地址进行下载即可！
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