全国各地消费者可通过互联网或移动互联等方式登录平台进行投诉、举报;工商总局、省局、市局、县局、工商所等五级工商(市场监管)部门作为工作用户登录平台并依法各司其职;消费者通过互联网、移动互联等方式登录平台，实名注册后，由消费者根据经营者所在地或者经营行为发生地，自行选择有管辖权的区县级工商(市场监管)部门进行投诉、举报。其中，消费者因网络交易发生消费者权益争议的，由消费者自行选择向经营者所在地工商(市场监管)部门投诉，或者向第三方交易平台所在地工商(市场监管)部门投诉。接收到消费者投诉、举报的区县级工商(市场监管)部门依据受理范围，可选择自办或向下分流到下属的工商(市场监管)所进行处理。以上分转流程属于内部流转环节，不对社会公开。
全国12315互联网平台工商人员业务预处理端
所以案件整理、分流、反馈、审批功能
根据举报案例进行批量浏览审核
大大节约了时间和提高了效率
马上到一年一度的315了，全国12315互联网平台业务预处理端是专为工商人员打造的辅助办公工具，可以批量对案件进行处理、分流、审核和反馈，提高了工作的效率。
1.3更新
1、修复部分bug
2、优化界面显示效果
1.2更新
1、修复部分bug
2、优化界面显示效果
1.1更新
1，修改部分bug
2，优化界面，增加用户和体验。
为保障12315互联网平台顺利运行，确保商丘市各级工商执法人员了解和掌握平台二期项目的基本功能、工作流程、职责分工和具体要求，保证商丘市圆满完成平台运行的各项任务，3月7日上午，商丘市工商系统“全国12315互联网平台”二期培训班在市工商局9楼会议室举办，各县、区局12315中心负责人、12315业务操作人员、信息中心技术骨干等40余人到场参加培训。
会上，商丘市工商局12315指挥中心主任许玉旻传达了河南省工商局对此次培训的有关要求，强调各级工商机关要加强对基层的业务指导，抓紧时间组织本辖区工商所对平台使用培训工作，并加强督促检查，确保全国12315互联网平台顺利运行。
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