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常见问题

云加密常见问题

(云加密)在管家婆T3和T6登录提示未激活或者打开管家婆软件提示账套00*演示版到期，以下几种方法教你解决它~

1备份好数据，安装对应版本补丁!(操作前请做好数据备份)

2请确保电脑处于联网状态，最长断网时间不能超过7-10天，一周之内保证最少一天24小时开机状态;超过7天时间断网点击管家婆软件登录界面右上角“请激活”，进入之后将信息账号输入激活即可

3电脑系统时间要与网络时间同步;

4将【管家婆T3产品服务】的启动类型更改为【自动延迟】，把.net的服务的启动类型更改为【自动】。

管家婆T6右下角有个小锁重新配置一下

管家婆T3高发问题

常见问题一：双击管家婆T3图标报错：运行时错误‘70’:拒绝的权限

这种报错的原因一般为hosts文件被病毒攻击，或者为只读状态，可以参照下列方法：

1首先找到hosts文件，取消【只读】状态，再重新配置hosts文件;

2修复hosts文件。

常见问题二：管家婆T3运行时错误“7”，内存溢出

此问题一般是因ufformat.mdb丢失或者损坏导致，请参照如下步骤操作：

STEP1：打开电脑C盘，按照此路径C:WINDOWSsystem32UFCOMSQL找到“ufformat.mdb”这个文件，将其删除;

ps：Win64位系统下，该文件的路径是在C:WINDOWSsyswow64UFCOMSQL

STEP2：从其他已安装同版本管家婆T3软件的电脑中拷贝ufformat.mdb到报错的电脑上，同样放在C:WINDOWSsystem32UFCOMSQL

ps：64位操作系统，请放在C:WINDOWSsyswow64UFCOMSQL

STEP3：如果没有其他电脑安装了同版本的管家婆T3软件，那么需要备份好账套数据，卸载管家婆软件，重新安装管家婆T3软件;

常见问题三：管家婆T3客户端登录提示运行时错误’13’

造成这种情况可能有以下几点原因：

1.此报错一般为电脑环境导致，如电脑日期格式、电脑计算机名称;

2.操作系统是管家婆软件所不支持的操作系统;

常见问题四：管家婆T3登录时，提示’Activex部件不能创建对象(429)’

这种情况一般发生在刚安装好管家婆软件，数据库是2008r2，则是因为未安装数据库2005向后兼容器，在管家婆T3安装包环境监测文件夹的sql2005_bc的文件就是2005向后兼容器安装包(注:文件后带X64，代表适用64位系统装，带X32则适用32位系统装)

常见问题五：登录管家婆T3提示‘管家婆T3xx版已停止工作’

处理方法步骤如下：

STEP1：重启数据库服务和管家婆T3产品服务;

STEP2：【计算机】-右击-【属性】-【高级】-【性能】-【设置】-【数据执行保护】-选择【为除下列选定程序之外的所有程序和服务启动DEP】-添加相应程序主进程(管家婆T3软件进程是portal.exe);

常见问题六：管家婆T3运行时错误‘53’，文件未找到

这种情况是hosts文件丢失导致。处理方法步骤如下：

STEP1:打开C:WINDOWSsystem32driversetc查看下面是否有HOSTS文件;

STEP2:在C:WINDOWSsystem32driversetc目录下，鼠标右击空白处，选择“新建”--“文本文档”;

STEP3:手工输入：127.0.0.1localhost(注意127.0.0.1后面用TAB键隔开)，然后点“文件”菜单下的“保存”;

STEP4:保存后将文件后缀名更改为.txt;

常见问题七：管家婆T3提示运行时错误‘339’

这个报错一般是因为系统原因导致dll文件被反注册导致的错误。操作方法如下：

STEP1：请备份好账套数据;

STEP2：使用【注册DLL文件】工具，重新注册组件，

STEP3：如依然报错，请从其他已经安装同版本管家婆T3的电脑上拷贝报错中的控件“mscomct2.ocx”，替换掉原有路径下在此控件。

常见问题八：管家婆T3记账时，提示运行时错误‘3265’

方法一：

下载并安装管家婆T3对应版本补丁包，并执行补丁脚本(备注：打开管家婆T3软件，查看管家婆软件左上角，“文件”和“基础设置”上方显示的就是该管家婆软件版本);

方法二：

1.下载“管家婆T3升级问题工具之降级处理”工具，使用工具将问题年度做降级处理;

工具下载：请点我~下载

2.以admin进入系统管理进行sql数据升级，打上产品补丁，并对问题账套问题年度数据执行补丁脚本。

常见问题九：“云加密激活：数据错误，请重试。”

首先确定所输入的信息是否正确，可以尝试用这个账号登录畅捷通服务社区，如果输入无误，可以通过以下方式解决：

方案一：

第一步：用regasm重新注册CloudAuthentication.dll组件。

注册方法：先找到CloudAuthentication.dll文件的路径：C:T6SOFTDESKTOPCloudAuthentication.dll

第二步：以系统管理员方式运行“命令提示符”(win10系统直接运行“命令提示符(管理员)”即可)

打开以后输入regasm+空格+CloudAuthentication.dll文件的路径

输入以后回车，弹出【成功注册了类型】即可。

方案二：

1.备份数据，打上对应版本的补丁;

2.在我的电脑，C盘中找到sytem32或syswow64文件夹，找到autoCloudregasm.bat文件，例如，文件路径：C:WindowsSysWOW64autoCloudregasm.bat，双击运行这个批处理命令;

3.重新进行云加密的注册即可。

管家婆T6高发问题

常见问题一：客户端登录提示不能连接到服务器

建议您从下面几点进行排查：

1.服务器尽量不要用自动获取IP地址，用固定IP;

2.请在客户端电脑上拼下服务器IP，检查网络连接是否正常，如有丢包说明网络连接有问题，请重新设定连接;

3.请测试数据库端口1433和管家婆软件端口4630能否通，如果不通，请在服务器端防火墙中添加端口，并关闭防火墙;

注意：2005、2008数据库还需在数据库中启用端口，请点我查看~

4.请检查HOSTS文件配置是否正确(用服务器IP和服务器计算机名配置)。

常见问题二：管家婆T6服务在计算机管理中无法启动，如何手工添加服务?

(1)从其他电脑上拷贝并替换不正常电脑上的SERVERNT.exe程序;

(2)删除服务先在开始运行输入cmd，在跳出的黑色窗口输入scdeleteufnet.用来删除管家婆T6服务，删除后重启电脑;

(3)添加服务a、查看安装路径下一定要存在ServerNT.exe文件，若不存在可以从别的机器拷贝或重新安装产品b、打开DOS窗口,开始-运行-CMD(回车)c、进入客户端服务文件存放的实际路径,如cdD:管家婆T6SOFTDESKTOP回车;

(4)键入servernt空格/install空格/silent回车;

(5)运行服务开始-运行netstart回车如下图所示：

常见问题三：管家婆T6软件登录后，点击工具-风格配置提示：运行时错误‘0’

请备份数据后，登录数据库，打开系统库ufsystem中的UA_User这张表，找到对应的操作员，并把列名为cPortalFirstUIMA中的值修改为EF，修改后再重新登录管家婆软件就可以了。

常见问题四：做卡片新增或是其他正常业务操作时，资产其他的相关功能节点突然就消失了，怎么办?

请备份数据后，下载《修复固定资产工具》修复。

常见问题是不是有点儿多?升级云产品，随时随地，手机也可以办公，避免环境问题导致管家婆软件使用不方便~

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